Contact center as-a-service, cloud e AI gli asset del new business CorCom

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Technavio stima un giro d’affari in crescita di quasi il 20% di qui al 2029, generando un valore di 7,6 miliardi di dollari. Le piattaforme cloud based consentono di abbattere i costi di gestione delle attività di marketing anche se bisognerà investire in sicurezza per mitigare il rischio della perdita di dati. E grazie all’intelligenza artificiale sarà possibile mappare le interazioni sui social intercettando nuovi potenziali buyers

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