Call center, è ora di mettere fine al dumping contrattuale CorCom
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Secondo Asstel serve un’inversione di rotta. Di Raimondo: “Necessaria l’introduzione di un modello di certificazione che consenta di stimolare una competizione fondata sulla capacità di creare valore aggiunto e qualità del servizio per il cliente e il mercato. Anacronistica l’imposizione di un obbligo di gratuità del servizio di assistenza clienti nel settore delle comunicazioni elettroniche”
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